Cynnwys gwasanaeth ôl-werthu
1. Mynd ati i hyfforddi gweithredwyr ar y safle ar gyfer y defnyddwyr a darparu gwybodaeth gyfatebol.
2. Yn gyfrifol am gynnal a chadw 1 flwyddyn am ddim ar ôl derbyn offer, cynnal a chadw am ddim am oes, meddalwedd uwchraddio am ddim, mae gwasanaethau y tu hwnt i'r cyfnod gwarant yn talu cost yr affeithiwr yn unig.
3. Pan fydd yr offer yn methu â chael ei ddatrys gan y defnyddiwr o fewn y cyfnod gwarant, ymateb ffôn ar unwaith, os na ellir datrys yr ymateb ffôn, bydd ein technegwyr proffesiynol yn cyrraedd yr olygfa o fewn 48 awr ac yn atgyweirio o fewn 24 awr, os na all fod eu datrys o fewn 24 awr, dylid cymryd mesurau brys neu wasanaethau segur i sicrhau gweithrediad arferol yr offer.
4. Bydd ein cwmni'n cadw golwg ar weithrediad a chynnal a chadw'r offer, ac yn sefydlu ffeiliau defnyddwyr arbennig er mwyn darparu gwasanaethau amserol a chywir. Ar yr un pryd, bydd staff canolfan gwasanaeth ôl-werthu yn ymweld â defnyddwyr yn rheolaidd, yn gwrando'n weithredol ar farn ac awgrymiadau'r defnyddwyr i sicrhau gweithrediad sefydlog yr offer yn y tymor hir.
5. Yn ôl gofynion y defnyddiwr, bydd ein cwmni'n anfon personél gwasanaeth technegol profiadol mewn pryd i gyrraedd y safle gosod i arwain gosod a chomisiynu nes bod y cynnyrch yn cael ei roi ar waith i sicrhau bod y cynnyrch yn bodloni'r gofynion technegol.
Materion nad ydynt yn warant: Yn ystod y cyfnod gwarant, ni fydd y cwmni'n darparu gwasanaethau atgyweirio am ddim o fewn cwmpas y warant, os oes unrhyw drafferth o dan yr amodau canlynol.
Camweithio oherwydd camweithrediad; camymddwyn a achosir gan waith atgyweirio neu addasu mewn cwmni heblaw'r cwmni neu'r cwmni a ddynodwyd gan y cwmni; mae'r uned yn camweithio oherwydd camweithio y tu allan i'r peiriant; mae diffygiad yn digwydd pan gaiff ei ddefnyddio mewn tymheredd uchel, lleithder, nwy cyrydol, dirgryniad ac amodau amgylcheddol andwyol eraill; diffyg a achosir gan danau, daeargrynfeydd a thrychinebau naturiol; ar ôl ei osod a'i ddadfygio, camweithio a achosir gan symudiad a chludiant.
Gwasanaeth ôl-werthu ar ôl y cyfnod gwarant
Ar ôl i'r cyfnod gwarant ddod i ben, os bydd yr offer yn methu, ar ôl derbyn hysbysiad y prynwr, bydd y gwerthwr yn ymateb ac yn rhuthro i safle'r prynwr o fewn y terfyn amser a nodir uchod i helpu i ddatrys problemau, atgyweirio neu ailosod darnau sbâr. Wrth brynu darnau sbâr, codir y gost fel y bo'n briodol.
Mesurau sicrhau ansawdd
1. Gwarantu bod y nwyddau yn newydd a heb eu defnyddio, ac yn cydymffurfio'n llawn â gofynion y safonau ansawdd technegol cenedlaethol gorfodol ar gyfer ansawdd, manylebau, perfformiad a manylebau technegol.
2. Gwarantu gosodiad cywir, gweithrediad arferol a chynnal a chadw'r nwyddau a ddarperir, gall fodloni'r gofynion ansawdd a manylebau cynnyrch o fewn ei fywyd gwasanaeth.
